联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty
无论您是遇到技术问题、账号疑问，还是寻求商务合作，我们的专业团队随时准备为您提供支持。请通过以下渠道与我们取得联系。
官方联系方式总览
我们提供了多元化的沟通渠道，以确保您能选择最便捷的方式与我们互动。所有渠道均经过官方认证，请注意防范假冒。
📞 客服热线
用于紧急账号问题或充值咨询。
电话：400-800-2024（仅收市话费）
工作时间：每日 09:00 - 21:00
📍 办公地址
用于线下信函往来。
地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼
邮编：201203
💬 在线客服系统
游戏内嵌与官网实时聊天。
入口：官网右下角悬浮窗 / 游戏内按ESC键选择“联系客服”
响应时间：平均等待时长小于3分钟
工作时间与服务承诺
我们的客服团队实行轮班制，核心服务时间为每日8:00至22:00（北京时间），全年无休。在此期间，您可以通过电话或在线客服获得即时帮助。非核心时段（22:00-次日8:00），您仍可通过电子邮件提交问题，我们将在次日优先处理。
我们承诺在收到您的问题后，首次响应时间不超过2小时（非高峰时段）。对于涉及账号安全、资金异常的高优先级工单，我们设有绿色通道，确保在30分钟内由高级专员介入处理。
为了更高效地定位问题，建议您在联系时提前准备好您的游戏账号（UID）、角色名称以及问题发生的大致时间。如有截图或视频，请一并提供，这将使我们的排查速度提升约60%。
各部门业务联系指引
根据您的具体需求，选择对应的部门进行沟通，将能获得更具针对性的服务。
- 账号与充值问题：若涉及密码找回、账号封禁申诉、充值未到账等，请直接联系客服热线并按“1”键，或发送邮件至 [email protected]。请在邮件主题中注明“账号问题”。
- 游戏内容与BUG反馈：对于游戏内出现的异常情况、任务卡死、技能Bug等，请优先通过游戏内的“Bug反馈”工具提交，系统将自动附带您的设备信息与日志文件。您也可以发送邮件至 [email protected]。
- 商务合作与媒体采访：如有品牌联动、广告投放、直播合作或媒体采访需求，请联系商务合作部。邮箱：[email protected]。我们通常在3个工作日内回复合作邮件。
- 公会与赛事合作：针对大型公会入驻、线下赛事承办等深度合作，请直接联系大客户经理。电话：400-800-2024 转接“5”号线，或发送邮件至 [email protected]。
- 违规举报：若您发现游戏内存在使用外挂、诈骗、发布不当言论等违规行为，请通过客服热线“3”号线进行举报。我们会对举报人信息严格保密。
常见问题与快速解答
在联系我们的客服之前，您可以先查看以下高频问题的快速解决方案，或许能为您节省宝贵时间。
如何找回我的账号密码？
您可以在登录界面点击“忘记密码”，通过绑定的手机号或邮箱进行重置。若您未绑定任何信息，请通过客服热线进行人工申诉，我们将核实您的身份信息（如注册时间、首充订单号等）。
充值后游戏币未到账怎么办？
首先请耐心等待1-2分钟，可能存在网络延迟。若长时间未到账，请记录下您的订单号（以“QB”开头），并联系在线客服。我们会在核实后10分钟内为您补发。
如何申请退款？
根据我们的用户协议，虚拟商品原则上不支持退款。但若您是未成年人未经监护人同意进行充值，或遇到重复扣款等技术错误，请在付款之日起7天内联系客服，我们将依据具体情况为您处理。
游戏内如何屏蔽不文明玩家？
您可以直接右键点击该玩家的角色头像，选择“屏蔽玩家”功能。屏蔽后，您将无法看到其发言。若该玩家存在严重违规行为，请通过举报系统提交证据。
若上述信息未能解答您的疑问，请随时通过上方任一渠道联系我们。您的满意是我们最大的追求。